如何搭建数据指标体系

大家好，我是徐尧～

今天徐尧分享的主题是如何搭建数据指标体系，主要分 3 部分：

一是指标体系的作用；

二是如何构建指标体系；

三是指标体系的运用。

不同行业业务属性不同能收集到的数据也不同，对于核心指标变化原因的理解，每个人的也大不相同，针对核心指标的变化，应该如何回答常见的三个问题呢？

按照常规的思维，以倒退的方式，通过对数据的诊断和分析的方式解决问题，好处在于可以在当下解决问题，但存在着耗时长，分析颗粒度不够细致，分析有遗漏的弊端。

如果在这个时候我们有很多数据，有指标体系可以参考，那么将有什么作用呢？

首先可以根据业务框架和全链路的流程实现自动拆解指标，然后可以通过指标的变化主动发现问题，最后可以及时监测效果。

搭建指标体系的方法是OSM模型。O是Object（目标），是指希望实现的业务目标；S是Stratedy（策略），代表为了达成目标采取的具体行动策略；M是Measure（度量），用来衡量策略是否有效，目标是否达成。大致分为以下四个步骤：

第一步：先确定核心指标（北极星指标）；

第二步：再梳理为了实现该指标，有哪些有关的要素和节点；

第三步：最后写出上述环节对应关注的指标；

第四步：指标宣贯、存档、落地；

O：确定核心指标： “North Star Metric” 北极星指标，又叫做“OMTM” One metric that matters,唯一重要的指标。

这是全公司上上下下，向着同一个方向前进指标一但确立，就像北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着方向。所以他是公司中核心且可以主动影响的指标。

S：找到核心指标的关键路径：UJM模型

User Journey Map模型，用户旅程地图。是指设计该业务时，必须要梳理的用户（使用者）的生命旅程。换言之：就是拆解用户所处的每一个旅程阶段、了解每个阶段中用户的行为、明确每个阶段中产品的目标、发现各阶段中产品与用户的接触点、最终从接触点里找到产品的痛点和机会点。

S：梳理流程的3大注意事项

1、路径（流程）以有产出的指标为节点

2、路径的起点和中点围绕核心指标展开

3、梳理路径时仅以单一视角展开

M是确认每个行为下的实际度量（指标），在使用时会加上常用维度。

OMS指标体系通过关键指标可以达到指导策略的作用。

指标体系可以通过关键指标结合业务中的各个步骤，不同维度的关键指标切入业务进行追踪和分析，列出关键指标来回答指标为什么变化，与哪些动作有关，并如何解决问题。指标体系可以指导制定产品运营策略，实现精细化运营，最终通过数据和业务共同验证指标体系是否合适与完善。指标体系是一个反复迭代的过程，在这个过程中通过解决业务的实际问题来不断优化。

想了解更多数据知识也欢迎看，7 位大厂产品联合写的《大数据实践之路：数据中台+数据分析+产品应用》这本书。