酒仙桥@道明学长
自如数据PM一只
告别野路子，带你探索数据新世界
构建一套有价值的标签体系，光掌握基础理论是完全不够的，在实践过程中我们会遇到各种各样的”坑”，本系列，道明将手把手教你如何实操构建标签体系，提供一些实用技巧帮你“避坑”，最终生产出真正能让业务方用起来且有价值产出的标签。首先我们先看一个案例，相信很多新手都遇到过同样的情景：为了进行用户精细化运营，小王所在的创业公司领导决定开始搭建用户画像系统，这个重担落在了数据产品经理小王身上。小王发现，市面上，关于从0到1搭建用户画像平台构建标签体系的文章很多，从未接触过画像工作的小王同学认真学习一番后，很快掌握了基本的画像知识，如标签分类原则、标签应用场景等，已经开始跃跃欲试。经过短短2天的时间，小王就构建了一套“大而全”的标签体系，并制成了一张树状脑图，其中涉及标签个数达200多个。成就感满满的他，马上邀请领导进行需求内部第一次评审。没想到领导看到屏幕一张巨大的脑图，马上给他浇了一盆冷水，并提出了以下3个灵魂拷问，让小王一脸懵逼：1、 这些标签生产出来后，能够给业务带来什么价值？3、 当前研发资源非常有限，短期内是否能够快速上线支撑业务？可能不仅仅是新人，很多老手在标签体系迭代过程中新增用户标签时，也会接收到来自领导、数仓研发、业务同学的拷问。废话不多说，接下来我们来学习下实操流程之需求分析环节具体流程。
1、 明确标签生产目标
明确目标非常重要，因为在收集需求过程中，我们会收集到来自不同部门、不同角色的需求，可能几十个可能上百个。但是作为产品经理，我们知道绝大多数时候研发资源非常紧张，这就要求我们在有限时间内，投入有限资源做更有价值的事情。
这里目标分为企业战略目标、部门的考核目标、核心业务方的业务目标等，需要我们具体分析。比如当企业或者产品处在不同生命周期，对用户标签的诉求是不同的，如本季度公司战略目标是新用户同比上一个Q增长30%，那我们可以优先考虑生产和实现有利于拉新的标签。当需求有明确的业务方，我们可以直接和需求方进入讨论阶段。如果公司高层或者自身部门提出，那我们可以基于目标，定位到和目标一致的业务方进一步讨论。在这个环节，我们要细致分析需求方的业务背景、业务流程、用户使用流程、各角色痛点等关键信息，充分和业务方沟通探讨，避免生成出“拍脑袋”的标签。这里有两点方面需要注意：1.发起正式沟通会议前，提前做好功课，了解清楚业务方背景，保证正式沟通时，双方的信息基本保持一致。
具体包括私下先请对接人串讲业务情况、搜集业务方的现有介绍物料、亲身试用体验他们的产品和服务等。
2.提前准备沟通信息模板：
可以准备一个简单的Excel模板，列头包括标签名称、标签规则、使用场景等，开会时大家往表格里填充对应内容即可。
既可以避免遗漏需求，又可以让大家聚焦到核心内容，帮助我们高效进行会议。
如果条件允许，甚至可以提前发给业务方，让他们初步填充一版。
要注意的是，标签规则，业务方未必想得合理全面，需求收集阶段简单描述即可，后续需要数据产品经理仔细斟酌（该系列下一篇文章会讲到）。
（标签需求收集模板）
经过几轮和业务方沟通，可能我们会发现，业务方的需求可能多大十几个甚至上百个，但是我们的资源确实有限，在这里教大家一个屡试不爽的小技巧：结合“优先级工作法”和“减法思维“，与需求方明确需求上线后标签的具体使用计划，从而确定优先实现哪些，哪些暂缓实现或者不予实现。生成xxx标签后，运营人员将圈选xxx标签用户，以xxx时间周期，进行xxx运营动作，预期达到xxx目标效果。（如新用户下单率提升10%）；如生成出“近7天新增用户”和“用户活跃度”标签后，运营人员将每周一圈选出近7天新注册用户且活跃度较低的用户，进行优惠券短信下单，将新用户下单率较上月提升10%。很多时候，对于经验不是特别丰富的业务方来说，他们什么都想做，觉得所有或者绝大多数需求优先级都很高，这个时候可以依据情况，使用上述技巧进行沟通拒绝不合理需求。本文我们重点讲述了从业务价值角度出发，进行标签生产中的需求分析环节操作指南，在本系列下一篇文章，道明将继续教你如何结合业务需求，构建标签体系，敬请期待。
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