【大佬讲坛】360数据中台与数据工具建设（三）

作者介绍 @李娇老师 曾就职于阿里巴巴、字节跳动数据平台部门； 现就职于 360 数据中台，负责产品规划和建设； 擅长用户行为分析、数仓、用户画像、 AB 测试、智能风控等相关产品。 四 产品使用案例 接下去我将重点和各位同学介绍讲我们360内部的一些业务的产品使用案例。结合业务，我们的平台可以发挥哪些作用？除了做基础的一些统计之外，平台处理不少业务相关的其它的需求，比如说广告流量监测。虽然我们内部也有研发相应的广告流量监测的平台，但是一些业务它会有很多个性化的流量监测，针对这些非常个性话的检测需求，我们平台就予以支持。 举个例子，关于我们公司的一个内部团队-360百科的需求，他们在某些场景下的数据是来一些其它渠道（多渠道数据源），需要汇集到我们的平台，想通过我们的平台做相关的数据可视化呈现。我们告诉他可以在我们这边先做一个浏览相关的数据埋点，然后把相关数据来源的信息给埋进来。 可以从上图中看出，完成埋点工作以后，我们只需要在系统界面上操作相关的按钮，先是右键检测。然后点“netlook”按钮，再点一下相关的埋点事件的链接，可以进入到里面查看比较详情的信息，可以确认本次事件的埋点是否成功，如果确定埋点没有问题以后，他们就可以使用平台来去做相关主题的分析。 先是点击“+”按钮，然后选择相关的一个事件，可以选人数或者次数，下面过滤条件中，就选择对应的需要上报的渠道的信息就可以。这样配置以后，我们就可以看到相关的用户流量趋势的情况。 目前用户使用我们的平台可以实现的非常多样形式的报表呈现。上图中呈先是可展现的图标的一部分，比如比较普通的会有曲线，双轴表格、柱形图，也支持高级图表，比如词云、环形图，还有一些气泡图，以及一些其它更为个性化的可视化图表，这是关于我们可视化图表呈现的情况。 接下去要跟大家介绍的是我们来自内部业务线用户的评价。自从我们的平台上线了以后，我们收集了很多的用户反馈和评价，目前公司内部是有 99%左右的业务线都在使用我们研发的这个数据产品平台（这个比例应该会更高，应该是在 99% 以上，因为目前为止我还不知道哪个业务线没有在使用我们的平台产品）。 我们收集到的评价也来自这些业务线，上图中的第一条评价，来自“手机卫士”业务部门的同学，应该是去年的时候，评价说平台中的雷达分析功能让 360 的数据平台前进了十多年。图中的第二条评价来自“360搜索”业务线的同学，他们的评价是说，有了数据平台上的雷达分析功能，360终于像是一个互联网公司了，有很多人会觉得360公司好像有点传统，以前可能还会让人觉得像是一家互联网公司，应该是从2010年的3Q大战之后，就让人感觉慢慢地变得越来越传统了，应该就是这样。 我们可以再看一下其它的一些用户评价的截图，我们截取了其中的一部分。其中有一个说，我们平台做的报表很好用，还有一个说说平台可以嵌入的一些复杂的运算带来了比较好的体验，还有的用户可能就是因为在时候事件功能的时候有了惊奇的发现，然后就很开心的说我们的这个功能设计给他们带来了一次完美的体验。 前面是关于用户对平台的评价，后面我会再说一下关于做这个平台的一些总结。 第一点，无论是数据产品还是其他类型的产品，产品在设计之初的时候都需要考虑好整体的架构。作为产品经理，或者是项目的牵头人，你必须先考虑好一个整体架构，然后需要把各种各样的想法打散，因为你会收集到很多需求，可能你也会看过和体验过很多的相关的历史产品。在你看完和体验这些产品之后，你可能会有各种各样的想法，这时候就需要你将这些想法全部都打散，打散之后你要依据架构重新做一些组合，组合之后你才能得到有序的有价值的一些相关的东西，以及结构跟架构都比较合理的方案。在此基础之上，去做相应的填入，继续开始下一步的美化和优化。 第二点，在有历史产品情况下，如果需要重新做出新产品，那么这时候是要兼容历史产品的，可以减少一些用户的迁移成本。 第三点，是针对用户，当你在设计产品的时候，一定要非常清楚自己做的这个东西面向的用户是谁，要确定产品的定位是对内还是对外，是 ToB、ToC，还是ToG？这些点影响到的设计的方法跟思路全部都不一样。 主持人：本次的报告内容就到这里，下面进入观众问答环节。 第一个问题：历史产品中，有说二十几款产品，新产品出来以后，这些历史产品不参与竞争了。可以分享一下这其中遇到的坑或者一些成功经验吗？ 李老师：对于这些历史产品，他们不是不竞争，而是由我们部门来接管，公司内部没有那么多人去维护这些平台，所以是先由我们来接管这些历史平台。我们的人员非常的有限，我们的人员在有限的情况下，能做的事情就是先从维护开始，仅仅是简单维护老产品。 但是，由于这些历史产品真的问题很多，导致很多业务线流失，我们内部有上百个业务线，其中有大量业务线是不用我们之前的老系统的，小业务线是不得不用，因为这些小业务没得选，不得不用。大业务线的情况就不一样，他们部门有钱，可以自己搭建一套新平台，然后可能仅仅依赖我们这边的平台用底层的一点点东西，至少有三五个大业务线全部都自己搞。 但是，我们这个新平台出来之后会发现什么？业务线回流，为什么会回流？产品、运营，还有市场投放这一类用户是用脚投票的，“你好用，我肯定用你”。如果说他们自己内部做的东西也还没有我们平台做得好，他们为什么要使用他们内部东西呢？都是公司研发产品，哪个好用，哪个简单，他们就会用哪个。 业务线用户回流之后，他们在自己的一些平台上做迁移工作的时候可能会遇到麻烦，我们都会主动帮忙帮他们去做一些迁移工作。反正现在这些业务线都是在使用我们新平台。今年三四月份的时候，周鸿祎（360公司CEO）的助理也在使用我们的平台，因为我在无意中发现他们的助理也开始问我们的一些关于平台使用的问题，我们就意识到他们也在用我们这个平台，所以后面其实我们还做了很多类似罗盘的功能，是针对上层视角的功能。 第二个问题：演讲中提到的SDK，你们是通过SDK控制App埋点吗？ 李老师：SDK是我们设计的，是我们在控制，不过通过我们的平台，业务线人员可以自己在埋点，就不要通过我们去埋点，我们只出相应的 SDK 规范和说明，他们有问题的话可以随时来问，而且我们的 SDK 做得非常的简单，之前我在我们内部培训那说我们可以在半小时之内集成好，都已经被我们的研发吐槽了，说这个半小时时间太长了，我们只需要5分钟就好了。我们内部的 SDK 还做得非常非常的简单，可以很快的上手。 第三个问题：哪些事件需要走隐私审批？ 李老师：基于平台来看，安卓、iOS、小程序和、PC 客户端他们相关的所有事件都需要走隐私审批。做隐私产品就是这样，他们采集的任何一个事件，如果没有审批，很可能就是一个坑。 第四个问题：采用的是可视化埋点吗？ 李老师：目前不是可视化埋点。 第五个问题：看板报表是业务人员自己配还是数据分析师配？ 李老师：都可以，就算是数据分析师，他也是业务方的人。我们发现，有产品人员在做配置，有研发配置，有飞分析师在做配置，都会有，哪些人员想看，就可以去配置，仅仅是部门管理员对权限可能会做一些控制。 第六个问题：分享功能只涉及到查看和编辑吗？ 李老师：分享的是资源。比如说分享某一张数据表，如果可以查看，那就可以操作，也可以写SQL去做分析。如果不可能查看，就是不能操作这张表。